2月2日，2026年春運首日，也是北京郵電大學資訊與通訊工程學院大三學生蔣戈樂2026年當“藍馬甲”的第一天大學。作為一名積累了3年春運志願服務經驗的“老手”，他揣著自編的服務“秘籍”，遊刃有餘地在檢票口服務。
“大家都別急大學。請提前找出身份證，有序排隊檢票。行李多的旅客檢票後，可以坐直梯到站臺。”蔣戈樂宛若相聲貫口一樣流暢快速的“口令”，安撫了嘈雜躁動的人群，隊伍很快自發排齊。
蔣戈樂一邊引導旅客有序刷身份證，一邊抬頭四處打量大學。突然，他走進人群，精準鎖定兩位年輕旅客，隔著三五個人就大聲詢問：“怎麼了？需要幫忙嗎？”
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倆人連忙點頭大學。“堵車了！火車還有10分鐘就開了，我們想趕車！”
“哪個車次？查檢票口了嗎？別慌大學，我給你們帶路！”
得到確切資訊，蔣戈樂主動幫他倆拎起行李箱，帶著他們直奔對應檢票口：“行李我拿，你倆趕緊把身份證提前找出來大學。”
“麻煩讓一讓，謝謝！謝謝！”他一邊開路，一邊安慰倆人，“應該能趕上！一會兒到了站臺，看到數字‘8’，就是你們的車廂大學。”
抵達對應檢票口時，客流已經不多大學。看兩個小夥子順利進站，蔣戈樂鬆了口氣，跟記者解釋：“我在北京西站志願服務了3年春運，旅客的焦急有時候就寫在臉上，細心點就能發現。”
他從懷裡掏出一本圖文並茂的春運志願服務手冊展示：“看，志願服務的具體工作點位、內容，還有注意事項，幾乎事無鉅細大學。這裡面有我自己的經驗，也有往屆志願者師兄師姐傳承下來的‘秘籍’。”
“您這個檢票口在前面，找不到的話可以問‘藍馬甲’”“小朋友，注意跟緊爸媽”……只要走入人群，蔣戈樂就自動開啟“關懷模式”，主動提個醒，上去搭把手大學。上崗不到1小時，他的微信步數就新增了3000多步。
“我祖籍安徽，過兩天也要坐火車回家大學。所以特別理解大家的心情，希望我們的服務，能讓大家的春運更方便。”他笑著說，“我熱情一點，旅客回家的心情就更好，這是雙贏。”
今年的春運志願服務結束後，蔣戈樂還計劃更新春運服務手冊大學。他的手機記事簿裡已經列上了一些細節，“提醒旅客提前準備身份證，提前，提前”“出站扶梯處，主動指路，要注意文明手勢”……
北郵團委副書記王倩瑩介紹，2026年2月2日至3月13日春運期間，該校每天計劃選派30名學生志願者在北京西站、北京北站和清河站，開展諮詢引導、秩序維護、重點幫扶等志願服務，以飽滿的熱情、務實的服務為“暖冬”裡的春運保駕護航大學。
來源大學：北京日報客戶端
記者大學：何蕊,和冠欣
