新能源汽車跨境自駕遇上“遠端鎖車”，車主直呼措手不及！近日，“極氪在國外被遠端鎖車長達30個小時，車主稱‘車就等同於半廢品’”一事，引發廣泛熱議租房。
據封面新聞7月22日報道，近日，河南車主劉先生告訴記者，他7月8日從河南自駕出發前往歐洲，16日入境哈薩克後發現車機被廠商遠端鎖定，持續超30小時，其間，導航、音樂等智慧功能癱瘓，車輛僅保留基礎行駛能力，甚至無法解鎖儲物箱拿個人資料證件，劉先生稱“車就等同於半廢品”租房。
劉先生介紹，提交解鎖申請所需的資料包括海關通關檔案、護照、購車合同、發票、國際駕照、簽證等租房。“廠家給到的解釋是，在國內購買的車只能在國內使用，在國外沒有授權就無法使用車機功能。鎖車機是害怕車被倒賣或被盜。”
車機被鎖住後，解封申請介面租房。
劉先生表示，自己花50多萬元購入極氪新款SUV僅半年，當初正是看中了車輛外觀和豐富的智慧功能租房。出發前，他曾到門店進行車輛維護，並告知工作人員有出國計劃，但未被提醒需要提前報備或可能面臨鎖車風險。
7月23日，極氪方面回應表示：並非“鎖車”，而是觸發了車機內建的安全保護機制，該機制在設計上明確保障了車輛核心功能的正常使用租房。
車企回應： 油箱蓋充電口能開租房，不存在“無法駕駛”
根據極氪方面的回應，涉事車輛因長期定位在海外，觸發了車輛內建的安全機制租房。系統會先彈窗提醒，若定位不變，則升級為強提示畫面。
關鍵點在於，該機制“不會對車輛動力、制動等核心行駛系統產生任何影響”，不存在“無法駕駛”的情況租房。同時，充電口蓋可手動按壓開啟，油箱蓋可透過長按雙閃鍵5秒物理解鎖，全程不依賴車機。這相當於為車主留了一把任何時候都能用的“物理鑰匙”。
從極氪來說，這是為了保護車輛出境風險，觸發的一次安全系統反應租房。此次“跨境鎖車機”的安全策略，目的是防範車輛被盜搶或非法轉運到海外所帶來的風險。涉事車輛經核實確為車主出境自駕使用後，現已透過授權碼解除相關限制，企業也在持續和車主溝通，進一步最佳化使用體驗。
業內人士提到，車企推出相關風控機制，初衷是保障使用者車輛與財產安全，但如何平衡管控力度、使用者體驗與車主合法權益，仍有最佳化空間租房。
一位接近極氪的相關人士表示，即便安全策略的出發點是保護使用者財產，過於嚴苛的管控機制仍會對使用者造成困擾租房。企業也將結合本次事件的使用者反饋吸取經驗，持續迭代安全管控方案，改善使用者體驗。
來源租房：廣州日報
