被罰51.79億!攜程踩了哪兩條紅線?

攜程被市場監管總局罰了 51.79 億元移民,我們先看總局處罰攜程哪些行為?

這次是涉及攜程的兩個違法操作移民

1、變相的二選一

攜程給優質酒店開出好處:只要只跟攜程合作,就能拿到更多搜尋流量、平臺扶持資源移民。代價是酒店不能同時在美團、飛豬這些競品平臺上線經營。

酒店一旦偷偷去其他平臺做生意,攜程就會實施懲罰,減少曝光、摘掉特牌、扣保證金移民

這種一邊利誘一邊施壓,限制酒店只能跟自己合作的做法,屬於反壟斷法明令禁止的限定交易行為移民

這樣做的危害是,攜程依靠自身的市場地位和所掌控的巨大流量作為籌碼,把優質酒店牢牢鎖在自家平臺移民

優質房源是消費者最看重資源,當攜程的競爭對手拿不到頭部酒店,就很難再吸引使用者,市場競爭會持續弱化移民

如果酒店被限制只能單一渠道經營,沒有其他備選的渠道,日後的談判底氣不斷下降;競爭變少之後,平臺缺少外部約束,商家和消費者的利益都會持續受損移民

2、強制全網最低價

攜程要求酒店在平臺上的價格必須是全網最低的移民。為此,攜程利用“調價助手”、“掛牌通”等技術工具,即時與其他平臺比價。

一旦發現酒店在其他平臺更便宜,攜程無需經過商家同意,就會直接透過技術手段或人工把攜程上的價格強行調低移民

攜程會持續監控酒店是否遵守了這一價格規則移民。如果有酒店不配合,攜程就會採取限制流量、降低排名(“摘牌”)或扣除訂單儲備金等懲罰措施,逼迫商家就範。

攜程手握流量優勢,靠系統工具、平臺規則強行管控酒店房價,酒店沒法自主決定賣多少錢移民

法律上說得很清楚:龍頭平臺不能憑藉市場強勢地位,無緣無故給商家強加苛刻合作條件移民。這套強制最低價操作,正好觸碰這條紅線,屬於濫用支配地位的壟斷行為。

按照流程攜程是可以對這個處罰決定發起行政複議,或者直接起訴移民

不過攜程和其他兩個被罰過的阿里及美團都是表達“誠懇接受、堅決服從”,並主動配合整改,未再啟動後續的法律救濟流程移民

這次處罰,對小商家如旅店/民宿老闆來說是鬆綁移民。商家可以自主定價,不用再被迫接受“二選一”和霸王條款。

他們可以重新在多平臺自由佈局,把精力從“應付平臺演算法”轉移到“提升服務品質”上,讓生意迴歸良性經營移民

對普通消費者來說,隨著優質房源在多平臺開放,消費者跨平臺比價的空間擴大,價格更真實透明;同時,行業從“價格內卷”轉向“服務比拼”,長期來看有助於提升消費者的入住體驗移民

聽聽您的看法移民

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